近年來，威海市不斷強化數字賦能，聚焦醫療、養老領域，創新打造智慧診療、智慧就醫、智慧養老服務新模式，讓更多群眾享受到數字化變革帶來的便利。
創新智慧診療服務 健康生活云端享
體征數據“云端”查。在全市5家養老機構和4個社區部署健康查體一體機，老人可隨時通過健康查體一體機進行健康體征數據監測，監測數據實時上傳市智慧養老平臺，家庭醫生或老人子女通過APP即可查看老人健康數據，掌握老人健康狀況。
身體不適“云端”問。在全市10余家養老機構安置遠程問診機，當老人身體不舒服時，可在養老機構工作人員陪同下，通過遠程問診機與家庭醫生或者二、三級醫院醫生進行健康咨詢與遠程會診。
健康畫像“云端”測。在為老人進行健康評估和行為能力測試中，自動獲取老人電子健康檔案信息及診療信息，綜合利用大數據和星空人工智能技術為老人進行健康畫像。根據老人健康狀況推薦合適的家庭醫生簽約，提供精細化家庭醫生服務及基本公共衛生服務。
優化智慧就醫服務 群眾就醫更便捷
打造掌上就醫。依托“愛山東”APP上線“就診一件事”，整合預約掛號、門診費用、住院報告、住院費用等11項高頻服務，全市18家二甲以上醫院實現就醫事項掌上一鏈辦全覆蓋，解決了過去每家醫院關注一個公眾號，下載一個APP，反復注冊、綁卡、預約等繁瑣操作問題，極大程度提高了患者就醫便捷度。
推出智能導診。建設智能導診服務系統，通過與患者一問一答的智能對話描述病情后，依據大數據分析自動推薦掛號科室、推送掛號信息，有效解決患者盲目就診問題，降低患者掛錯號比例，解決“知病不知科”的就醫困惑。
創新多元結算。為患者提供手機端、自助機端、床旁查房車端、人工窗口4種結算模式。打通電子健康卡和“魯通碼”平臺，全市13家公立醫院實現掃“魯通碼”門診繳費、自助簽約、自助查詢、預交住院金。年輕群體可通過手機端和自助機進行自助結算，對不方便使用手機的老年人可將移動查房車推至患者床前完成床旁結算，出院結算辦理時間由原來的平均40分鐘縮短至“零等待”。
打造智慧養老服務圈 數字惠民見實效
搭建全方位聚力“信息網”。打造“1+2+N”智慧養老體系。“1”是指整合各類養老服務資源，建成全省首個市域一體、覆蓋城鄉的市級綜合養老服務信息平臺。“2”是指建設老年人數據庫、開通居家養老服務熱線。多維度統計分析全市老年人的年齡分層、地域分布、居住狀況、子女情況、服務需求等數據，為養老服務科學決策提供數據支撐。目前，熱線在網用戶88萬人，日均受理來電4500余件，累計受理服務事項900余萬件，提供上門服務50余萬次。“N”是指市級綜合養老服務信息平臺涵蓋智慧化服務、管理、營銷、運營4大體系，匯集養老地圖、主動關懷、防走失智能監管等15個功能，為養老服務科學決策提供可靠依據。
織密全天候響應“服務網”。依托6012349養老服務信息平臺，提供生活服務、生活咨詢、政府購買服務和緊急救助服務4大類200余項“菜單式”便捷養老服務。實時分析老年人需求類型、定位分布，精準匹配送藥、送診、送餐等上門服務，實時動態監管，定時追蹤回訪，打造“15分鐘居家社區養老服務圈”和“24小時應急響應體系”，補齊社會服務供給缺口，優化社會服務體驗。
筑牢全過程監管“保障網”。發放防走失手環4萬余只、智能腕表1181部，與110警務平臺、來電居民三方聯動，實現電子圍欄報警8023例，成功幫助230位老人安全回家。在老年話機、防走失手環設置SOS一鍵呼救功能，老人突發意外可按鍵發出服務請求，市級智慧養老服務中心會第一時間聯系家人、醫院并同步推送老人備案的健康信息，使老人第一時間得到有效醫療救助，累計實施緊急救助495例。
來源：威海市大數據局
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