和美弄，曾經并不那么“和”“美”。
小河街道和美弄是一條僅200多米長的小路，因為兩旁均是老小區，車流人流密集，50多家沿街商鋪門類齊全，車輛違停、出店經營、雜物堆放、私拉亂接等不文明現象屢見不鮮，甚至一度成為城市管理的“難點”和“痛點”。
而如今，這條小路干凈整潔有序，儼然成了示范街。更難得的是，人與人之間多了一份心平氣和。
變化，源自去年4月——小河街道引入全球領先AI視頻智能識別技術，試點實行“城市眼·云共治”基層城市治理模式。
這只“城市眼”不但看得見，更能看得懂。它的后臺儲備了游商攤販、出店經營、共享單車集聚、沿街晾曬等九大類120余萬個行為事件模擬場景，并實現實時自動識別，準確率高達90%以上。
除了科技支撐，街道還與社區、商家、物業、業委會、城管科、行政執法、市場監管、派出所等多方街域自治相結合，以大數據分析為指導，線上線下形成有效融合。
如今，小河街道9個社區都建立了共治微信群，除了社區分管領導、社工和城管工作人員，還有363戶店家實名入群。“城市眼·云共治”平臺24小時不間斷地將問題信息通過APP推送至網格執法隊員，由網格員轉到各社區、行業基層治理微信群公開告知，通過經營戶自行整改、社區督促整改、行政執法，形成了高效的閉環處置機制。
僅今年1月，“城市眼”共采集出店經營635次，篩選后進入“云共治”流程處理的126次，其中71%問題由商家自行解決，22%由社區督促整改，7%由行政執法力量處置。
“攝像頭眼睛+計算機智能大腦+街域共治”的模式，從以往“頭痛醫頭、腳痛醫腳”到現在的精準執法、鞏固長效，贏得了居民群眾越來越多的支持和點贊。
更有意思的是，這是一個不斷成長進化的“大腦”。
它正變得越來越“聰明”——以前街道城管執法中隊靠人工巡查，每個月發現四五百起違規事件，現在一天可以發現1000多起，種類不斷細分，對于行為識別也將越來越精準。
它也在變得越來越人性化——曾有水果店就因卸貨而被“城市眼”認定為出店經營，但是工作人員核實后發現，卸貨屬于特殊情況，只要后續盡快恢復正常，便不予處罰。
小河街道試點探索形成的“城市眼·云共治”工作機制，如今已被納入全市城市大腦體系。有了小河街道的經驗之后，拱墅開始在全區推進“城市大腦·基層共治”項目建設。一個全區的“城市眼·云共治”平臺計劃在5月正式建成并運行，實現10個街道全覆蓋，平臺接入監控接入數由現在的133路將增加到1500路以上。這套系統的全面上線，將為城市管理智慧化的全面升級帶來突破口。
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