近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等一系列新技術(shù)的運(yùn)用，銀行等金融機(jī)構(gòu)正突破傳統(tǒng)金融服務(wù)模式，以更智能化的思維和手段，為客戶帶來專業(yè)高效的金融服務(wù)。在這方面，工行重慶市分行領(lǐng)先探索，取得了初步成效。
當(dāng)筆者走進(jìn)工行重慶三峽廣場支行營業(yè)大廳，除了一貫迎上來的熱情問候、盈盈笑意外，整潔寬敞的大廳里到處是盎然的綠意。在左手邊，最吸引人的地方其實(shí)是“智能服務(wù)區(qū)”，也是人氣最旺的地方，可能是本次該支行創(chuàng)建“百佳”網(wǎng)點(diǎn)最大的亮點(diǎn)。
智能服務(wù)區(qū)位于大廳左手一側(cè)，共配置了10臺(tái)智能設(shè)備，包括智能柜員機(jī)、產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)等，整個(gè)支行一共配備了15臺(tái)這樣的智能設(shè)備和6臺(tái)ATM機(jī)具，能夠讓客戶充分享受到智能服務(wù)“沖浪般的感覺”。
這些智能設(shè)備同樣吸引了筆者的目光，筆者也湊上前去，掏出銀行卡，按照操作提示，在智能設(shè)備了搗鼓一翻，查詢了好幾項(xiàng)明細(xì)數(shù)據(jù)，速度非常快，不到1分鐘就搞定了，確實(shí)有沖浪之感。
智能服務(wù)區(qū)無疑是這家支行最熱門的區(qū)域，在筆者體驗(yàn)之時(shí)，總是擠滿了前來體驗(yàn)的客戶。大家從好奇體驗(yàn)到嫻熟運(yùn)用，不僅所有客戶都能體驗(yàn)到銀行的高科技服務(wù)，也同時(shí)大大提高了網(wǎng)點(diǎn)的辦事效率。
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