數字應用場景時代，杭州的數字文旅體驗正從城市景區走向縱深領域。日前，位于新安江畔一家只有7間客房的民宿，成功上線星空人工智能系統，實現了30秒無卡入住、17秒極速退房服務，以及貫穿全程的全屋AI智能家居、智慧服務、智慧導游等入住體驗。作為全國首家數字民宿，其聯通了杭州城市大腦，實時對用戶的消費、搜索、使用數據進行整合歸集。這種可復制的數字民宿，有望在杭州其他民宿推廣。
當“刷臉”入住在杭州的酒店業迅速普及時，杭州IT企業“研幾網絡”針對鄉村民宿領域，自主設計研發了一套新的數字應用場景。這家名叫梅莊的民宿，位于建德梅城，它不僅具備了刷臉入住、智能家居等常規數字應用場景，還擁有全省首個星空機器人酒吧、智慧服務系統、智慧導游系統、智能語音私人管家等。這意味著，住店旅客能在30秒內完成入住手續、1分鐘內住進客房，語音控制客房內的燈光、窗簾、空調、地暖等設備，就連管家服務，也可以通過星空人工智能即時傳達了，退房時只需掃二維碼就能開具電子發票。
高品質的數字民宿，絕對不只是科技產品的簡單堆砌，而是融合了各家之所長，通過創新，有效實現民宿的智能化升級。以智慧導游服務為例，這是該民宿投資方自主研發的智慧旅游系統，既可以介紹建德梅城的歷史、實時定位周邊景點，也可以設計交通出行線路，涵蓋了從建德到西湖的沿途風景；擁有大數據技術的智能管家，實現了“一對一”精準化服務，如果一名失眠的旅客二度入住，系統都能自動發出提醒，及時為旅客送上一杯牛奶……
杭州的民宿創新，需要創意，更需要差異化，以特色產生吸引力，提高競爭力。依托于杭州城市大腦文旅系統，建德搭建了全國首家數字民宿，讓望得見青山、看得見綠水、下得了田地的鄉村旅游業態，因數字應用場景植入而服務更加人性化、體驗更加多元化、場景更加趣味化。
據了解，今年杭州城市大腦文旅系統在全面布局“10秒找空房”“20秒景點入園”“30秒酒店入住”“數字旅游專線”等四大便民服務，現階段已服務超過200萬人次。這其中，“30秒酒店入住”項目，打通了酒店PMS、公安登記、門禁、收單交易、OTA預訂、酒店直銷等六大系統，全市已有86家酒店完成了系統升級。隨著數字化民宿的上線，下階段“30秒入住”應用場景將向杭州的民宿板塊延伸，加速智慧文旅系統的多渠道覆蓋，同時也為民宿集聚的鄉村旅游市場提質升級注入新的活力。
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