4月10日，中國(guó)電信如東分公司領(lǐng)導(dǎo)參加如東縣政府“銳意進(jìn)取答好爭(zhēng)先進(jìn)位‘三問(wèn)’訪談”活動(dòng)。面對(duì)“是否具備爭(zhēng)先進(jìn)位必勝?zèng)Q心、責(zé)任擔(dān)當(dāng)、過(guò)硬本領(lǐng)”三個(gè)問(wèn)題，如東分公司領(lǐng)導(dǎo)表示今年將繼續(xù)踐行央企擔(dān)當(dāng)，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，發(fā)揮信息化聚合優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)在如東搶抓長(zhǎng)三角一體化戰(zhàn)略機(jī)遇的進(jìn)程中當(dāng)好信息化建設(shè)排頭兵，服務(wù)“三個(gè)全方位”，助推如東實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位目標(biāo)。
集中資源爭(zhēng)貢獻(xiàn)，全力助推如東爭(zhēng)先進(jìn)位。近年來(lái)，分公司投資近億元承建了“天網(wǎng)工程”、智慧交通、智慧園區(qū)等10余個(gè)大型信息化項(xiàng)目，目前正積極實(shí)施如東縣社會(huì)治理現(xiàn)代化指揮平臺(tái)項(xiàng)目，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)、城市管理向數(shù)字化、智能化、智慧化邁進(jìn)。同時(shí)，分公司持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，著力打造標(biāo)桿精品網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供高品質(zhì)的綜合信息服務(wù)，圓滿完成政府交辦的各項(xiàng)通信保障任務(wù)。新冠肺炎疫情期間，分公司為政府、企事業(yè)單位免費(fèi)提供天翼云會(huì)議、企業(yè)云盤、翼填報(bào)等信息化產(chǎn)品，并通過(guò)紅外線智能體感測(cè)溫、智慧音箱等創(chuàng)新項(xiàng)目，積極助力疫情防控。
聚焦高質(zhì)量發(fā)展，持之以恒提升客戶服務(wù)。一是建立服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，從客戶視角全方位審視和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、流程等各環(huán)節(jié)，打造“客戶說(shuō)了算”的服務(wù)評(píng)價(jià)體系。二是走進(jìn)客戶，洞察需求，做深服務(wù)，匯聚內(nèi)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源滿足客戶一體化需求，為政府、企事業(yè)單位提供云網(wǎng)融合為基礎(chǔ)，數(shù)字化應(yīng)用為核心的綜合信息服務(wù)。三是夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，持續(xù)開展4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，快速推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，加快智慧家庭工程師轉(zhuǎn)型升級(jí)，確保客戶服務(wù)感知有效提升，彰顯中國(guó)電信“值得信賴”品牌。
積極履責(zé)勇?lián)?dāng)，文明共建打贏創(chuàng)文攻堅(jiān)戰(zhàn)。圍繞全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)相關(guān)要求，對(duì)標(biāo)找差，責(zé)任到人，以清晰健全的工作機(jī)制推動(dòng)創(chuàng)文任務(wù)落實(shí)和問(wèn)題整改，確保服務(wù)窗口以最佳狀態(tài)迎接文明城市測(cè)評(píng)。弘揚(yáng)文明新風(fēng)履行社會(huì)責(zé)任，打造“翼網(wǎng)情深”志愿者服務(wù)品牌，常態(tài)化開展結(jié)對(duì)幫扶、關(guān)心關(guān)愛特殊群體、文明宣傳、社區(qū)服務(wù)等志愿活動(dòng)。在疫情防控工作中，分公司已有132名志愿者參與無(wú)物業(yè)小區(qū)24小時(shí)值守達(dá)49天，26名志愿者參加無(wú)償獻(xiàn)血，奉獻(xiàn)愛心傳遞正能量。
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