在“云改數(shù)轉(zhuǎn)”主旋律下，中國(guó)電信南京分公司以云網(wǎng)融合為基礎(chǔ)，扎實(shí)推進(jìn)“云改數(shù)轉(zhuǎn)”，積極投入產(chǎn)品體系建設(shè)，提升綜合化服務(wù)能力。分公司前后端相互配合，深耕一線(xiàn)、補(bǔ)齊短板，樹(shù)立品牌形象。在云原生時(shí)代，爭(zhēng)做服務(wù)各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的急先鋒。
在基層走訪(fǎng)中“生根”
服務(wù)在基層、落實(shí)在行動(dòng)。中小企業(yè)層出不窮，獨(dú)角獸、瞪羚企業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)猛，創(chuàng)新活力強(qiáng)，已經(jīng)成為了科技發(fā)展中不可或缺的一部分。南京分公司鼓勵(lì)員工“走出去”，通過(guò)積極走訪(fǎng)獨(dú)角獸、瞪羚等新興企業(yè)，發(fā)揮自身資源稟賦和技術(shù)優(yōu)勢(shì)。
截至目前，南京分公司政支中心已連續(xù)走訪(fǎng)400多家獨(dú)角獸、瞪羚企業(yè)，針對(duì)客戶(hù)企業(yè)所處行業(yè)、技術(shù)和特定環(huán)境作出分析，分別對(duì)相關(guān)標(biāo)桿企業(yè)開(kāi)展攻關(guān)，推動(dòng)行業(yè)內(nèi)形成上云熱潮。為響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)號(hào)召，南京分公司組建網(wǎng)絡(luò)安全團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全訓(xùn)練營(yíng)、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)，賦能前后端人員，形成由客戶(hù)經(jīng)理、分局長(zhǎng)、技術(shù)支撐組成的鐵三角支撐團(tuán)隊(duì)，多途徑深入發(fā)掘商機(jī)，期間累計(jì)走訪(fǎng)客戶(hù)511家，達(dá)成簽約45家
在遷移實(shí)戰(zhàn)中“發(fā)芽”
在疫情沖擊、技術(shù)變革、政策驅(qū)動(dòng)等共同作用之下，加速千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為全社會(huì)強(qiáng)烈共識(shí)。南京分公司積極行動(dòng)，在近期南京公共自行車(chē)公司開(kāi)展的多家廠(chǎng)商云遷移測(cè)試中，遷移人員克服技術(shù)困難，最先完成遷移測(cè)試。
南京公共自行車(chē)公司作為國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)公共自行車(chē)最多的企業(yè)之一，對(duì)上云的配套服務(wù)和現(xiàn)場(chǎng)管理要求很高，對(duì)整體上云與數(shù)據(jù)遷移的需求非常迫切。云遷移團(tuán)隊(duì)多次上門(mén)調(diào)研，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際情況緊急調(diào)用一臺(tái)服務(wù)器，安裝EXSi底層虛擬化、完成VMware vSphere調(diào)試，并連夜搭建vCenter進(jìn)行測(cè)試。最終，在多家友商的遷移測(cè)試中，率先完成環(huán)境搭建測(cè)試與數(shù)據(jù)遷移測(cè)試，確保了客戶(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)不停機(jī)、不停業(yè)，為之后的客戶(hù)業(yè)務(wù)遷移上天翼云奠定了良好基礎(chǔ)。
在能力提升中“茁壯”
倒三角形代表著一個(gè)永不停息旋轉(zhuǎn)著的陀螺，所有影響陀螺旋轉(zhuǎn)速度、方向的因素都要去發(fā)現(xiàn)、去改進(jìn)，而深化改革、持續(xù)創(chuàng)新是倒三角支撐一直運(yùn)行的永動(dòng)力。南京分公司通過(guò)三項(xiàng)改革創(chuàng)新，不斷提升自身能力。
一是創(chuàng)新支撐工具，通過(guò)智慧政支系統(tǒng)打通與集團(tuán)故障系統(tǒng)的接口，對(duì)云業(yè)務(wù)故障進(jìn)行透明化展示，及時(shí)了解客戶(hù)問(wèn)題處理的進(jìn)度，對(duì)故障數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成月度故障報(bào)告；通過(guò)創(chuàng)新云主機(jī)批量交付工具，為客戶(hù)批量開(kāi)通、配置、交付，提升售中交付效率。
二是業(yè)務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)天翼云故障問(wèn)題的分析，針對(duì)要因得出改進(jìn)方向，制定《云主機(jī)標(biāo)準(zhǔn)交付手冊(cè)》《云安全溫馨提示手冊(cè)》等交付文檔，在云業(yè)務(wù)交付以及售后服務(wù)環(huán)節(jié)中規(guī)避服務(wù)問(wèn)題的發(fā)生，輸出標(biāo)準(zhǔn)化交付文檔，進(jìn)一步降低云業(yè)務(wù)的故障率和障礙歷時(shí)，提升服務(wù)感知。
三是提升人員能力，通過(guò)培訓(xùn)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)虛擬化、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等綜合能力提升；通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐積累經(jīng)驗(yàn)，輸出案例，形成項(xiàng)目實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)化文檔，明確從項(xiàng)目實(shí)施前、中、后的操作規(guī)范和技術(shù)環(huán)節(jié)；通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)家人才認(rèn)證體系，陸續(xù)完成HCIP-cloud華為云專(zhuān)家認(rèn)證、RHCE紅帽linux認(rèn)證、VCP虛擬化Vmware專(zhuān)家認(rèn)證等；通過(guò)搭建仿真實(shí)驗(yàn)室平臺(tái)，全面提升人員實(shí)操能力。
2020年是不平凡的一年，全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)按下了加速鍵，南京分公司發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，助力各行各業(yè)上云，全力支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。未來(lái)，南京分公司將進(jìn)一步理順流程，提升客戶(hù)感知，加大走訪(fǎng)力度，發(fā)掘行業(yè)商機(jī)，為培育壯大經(jīng)濟(jì)新動(dòng)能、共筑云上繁榮添磚加瓦。
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