對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)而言，疫情像是一個(gè)加速器，將行業(yè)推至風(fēng)口快速發(fā)展。然而，這也使得各路資本紛紛涌入，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。作為國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺(tái)，平安好醫(yī)生得益于新冠疫情作用下民眾需求改變的東風(fēng)，另一方面也得益于自身對(duì)服務(wù)能力的不斷打磨，逐漸突出重圍。在近日發(fā)布的年中報(bào)中，數(shù)據(jù)顯示平安好醫(yī)生上半年?duì)I收38億，同比增長(zhǎng)39.0%。在強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)之下，平安好醫(yī)生是如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)呢？
專注三大?？七\(yùn)營，形成?？品?wù)領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
自2021年初，平安好醫(yī)生便開始聚焦專科化建設(shè)經(jīng)營，以期在特定科室領(lǐng)域進(jìn)行垂直深耕，提升精準(zhǔn)服務(wù)能力，形成?？品?wù)領(lǐng)域領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
皮膚科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科是目前患者需求較大，且更容易通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的科室。鑒于皮膚病大多擁有慢性、復(fù)發(fā)性等特征，且互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康適合長(zhǎng)期診療、不排隊(duì)、免掛號(hào)的特性使得大量需求遷移到平臺(tái)，皮膚科成為線上問診的熱門科室。
夯實(shí)四層醫(yī)生體系，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉
為了能夠服務(wù)好更多用戶，平安好醫(yī)生打造了能精準(zhǔn)覆蓋患者醫(yī)療健康服務(wù)全流程的四層醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)：AI醫(yī)生助手、駐司醫(yī)生、外部醫(yī)生、名醫(yī)大咖。
其中，AI醫(yī)生助手涵蓋3000種疾病的知識(shí)圖譜，在海量數(shù)據(jù)的持續(xù)訓(xùn)練下，提升醫(yī)生問診效率，降低誤診、漏診概率，改善患者遠(yuǎn)程就醫(yī)的體驗(yàn)；駐司醫(yī)生是指平安好醫(yī)生約2000人組成的自有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)，他們可以為患者提供7*24小時(shí)全天候在線咨詢、轉(zhuǎn)診、掛號(hào)、在線購藥及1小時(shí)送藥等一站式醫(yī)療服務(wù)；外部醫(yī)生是來自外部的醫(yī)療力量，其中超過70%為三級(jí)醫(yī)院的專家，擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)；名醫(yī)工作室則囊括了國家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科帶頭人和領(lǐng)軍人物、國家級(jí)重大醫(yī)藥項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)協(xié)會(huì)委員、全國排名頂尖醫(yī)院的主任醫(yī)師等權(quán)威名醫(yī)。
反向輸出，賦能平安集團(tuán)“有溫度的金融”
從資本火熱涌入，到監(jiān)管趨嚴(yán)，資本降溫，再到疫情刺激下的再次爆發(fā)，一路走來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療備受資本和市場(chǎng)的關(guān)注。
與大多白手起家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)不同，作為平安醫(yī)療健康生態(tài)圈的重要組成部分，平安好醫(yī)生有著天然的資源和渠道優(yōu)勢(shì)。
在經(jīng)歷多年的探索后，兼具獨(dú)立性與生態(tài)性的平安好醫(yī)生逐漸摸透了這一新興領(lǐng)域的服務(wù)模式，并開始反向輸出，為平安集團(tuán)“有溫度的金融”賦能。
醫(yī)療健康服務(wù)與金融、保險(xiǎn)服務(wù)的協(xié)同，一直是平安好醫(yī)生探索的重要方向，而與平安集團(tuán)的合作關(guān)系是平安好醫(yī)生在該方向上的最大優(yōu)勢(shì)之一。
在“健康中國2030”的目標(biāo)指引下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)與商業(yè)保險(xiǎn)正實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新融合，共同為國民健康作出貢獻(xiàn)。平安健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線的商保直付功能，也將加速互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和商業(yè)保險(xiǎn)的融合發(fā)展。
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