為真實(shí)了解小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展水平及數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的痛點(diǎn)，戴爾與IDC深入調(diào)研小企業(yè)并發(fā)布《2021中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》（以下簡稱 報(bào)告），為保證評(píng)測維度的一致性，此次調(diào)研延續(xù)了去年的數(shù)字化評(píng)估體系，通過數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化運(yùn)營、數(shù)據(jù)管理及新技術(shù)應(yīng)用5個(gè)考量維度以及28個(gè)數(shù)字化指數(shù)，對(duì)各類小企業(yè)進(jìn)行觀測及分析。
報(bào)告顯示，至 2020 年末，我國小企業(yè)數(shù)量突破4000萬家，同比增長13.0%，解決就業(yè)人數(shù)達(dá)4.2億人。與 2019 年相比，數(shù)字化成熟度“較高”和“很高”的小企業(yè)數(shù)量占比從去年的18%提高至今年的31.7%，增長近8成,數(shù)字化成熟度處于“較高”和“很高”水平的小企業(yè)數(shù)量占比大大提升，而處于“較低”和“很低”水平的小企業(yè)數(shù)量占比下降明顯，從去年的近一半下降至今年的近四分之一。而處于“較低”和“很低”水平的小企業(yè)數(shù)量占比下降明顯。
其中，與2019年相比，數(shù)字化成熟度很高的小企業(yè)，數(shù)量占比從3.4%增長至6.1%，增長近8成。這意味著2020年小企業(yè)整體數(shù)字化水平正逐步走向成熟。另外值得關(guān)注的是，計(jì)算密集型小企業(yè)數(shù)字化成熟度也均有明顯提升。數(shù)字化成熟度“較高”和“很高”的企業(yè)總量，2020年較2019年增長超一倍。
在未來5至10年，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的GDP占比將達(dá)到60%，而我國小企業(yè)數(shù)量眾多，行業(yè)布局廣泛，企業(yè)數(shù)量占比99%，稅收貢獻(xiàn)超50%，因此，小企業(yè)是實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用與業(yè)務(wù)創(chuàng)新的最佳土壤。同樣，對(duì)于廣大小企業(yè)而言，數(shù)字化成為發(fā)展之必經(jīng)路。
為滿足小企業(yè)量身定制的解決方案需求，戴爾根據(jù)小企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)將其分為計(jì)算密集型、設(shè)計(jì)密集型、成長型和起步型四大類，并聯(lián)合IDC連續(xù)兩年跟蹤與研究，觀測各類型小企業(yè)數(shù)字初始化指標(biāo)及其成熟度變化情況。 面對(duì)用戶和消費(fèi)者持續(xù)不斷的需求及行為變化，通過數(shù)字化實(shí)現(xiàn)適應(yīng)性創(chuàng)新對(duì)小企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要，數(shù)字化能力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新的重要基石。小企業(yè)若要做得好生意，離不開數(shù)字化思維及能力的有效運(yùn)用。
不過，小企業(yè)一方面受限于發(fā)展規(guī)模、技術(shù)落后、人員不足等因素，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中往往對(duì)數(shù)字生態(tài)缺乏整體認(rèn)知和宏觀把控能力；另一方面，中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中由于采購需求較為零散，個(gè)性化定制需求較多，因此往往數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本較高，并且難以一站式地實(shí)現(xiàn)設(shè)備升級(jí)。
對(duì)此，《2021中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》為小企業(yè)提供可借鑒維度，助力小企業(yè)成為數(shù)字化創(chuàng)新力量中的核心。比如，對(duì)于計(jì)算密集型小企業(yè)，在提高算力的同時(shí)還需平衡成本，以經(jīng)濟(jì)型算力的模式提升企業(yè)核心競爭力；新技術(shù)、本地與云端的多方協(xié)同，是設(shè)計(jì)密集型小企業(yè)提升創(chuàng)作效率的關(guān)鍵；對(duì)于成長小型企業(yè)，靈活運(yùn)用數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理及訂單管理，對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)模化增長尤為重要；對(duì)于起步型小企業(yè)，輕量化IT部署是提升其生存能力的關(guān)鍵。
深耕中國市場20余年，戴爾始終秉承自己的創(chuàng)業(yè)基因與創(chuàng)業(yè)活力，在積極肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，一直致力于推動(dòng)、支持小企業(yè)成長。戴爾累計(jì)服務(wù)百萬余家中國小企業(yè)，有幸成為中國小企業(yè)發(fā)展的見證者、親歷者和陪伴者。縱然身處不確定的環(huán)境之下，但我們能看到許多小企業(yè)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型積極求變，化危為機(jī)。的確，數(shù)字化正在當(dāng)今時(shí)代迸發(fā)出蓬勃生命力，成為小企業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)發(fā)展上的新動(dòng)力。未來，戴爾將用國際化的視野和核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢，充分助力小企業(yè)激發(fā)數(shù)字化創(chuàng)新動(dòng)力，護(hù)航實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”
戴爾小企業(yè)隸屬于戴爾中國小企業(yè)消費(fèi)事業(yè)部，是戴爾專門服務(wù)百人及以下小企業(yè)的部門，是聯(lián)合IDC的《2020 中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)》發(fā)布，及全國首家針對(duì)創(chuàng)業(yè)者的解決方案中心落戶深圳的機(jī)構(gòu)。戴爾小企業(yè)官網(wǎng)不僅以延續(xù)多年“直銷”模式服務(wù)用戶，更為小企業(yè)用戶提供了一個(gè)一站式IT采購+服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，戴爾小企業(yè)還為小企業(yè)開啟了一鍵直連的7*24小時(shí)運(yùn)維專線，不管是從售前咨詢到售后服務(wù)，戴爾小企業(yè)官網(wǎng)實(shí)時(shí)響應(yīng)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹到底。
一直以來，小企業(yè)基于自身規(guī)模的限制，在布局IT時(shí)，總會(huì)碰到采購設(shè)備議價(jià)難、特定應(yīng)用需求無法得到靈活的定制服務(wù)、采購渠道合規(guī)性弱、得不到及時(shí)響應(yīng)的售后和運(yùn)維等窘境。高度自由化的互聯(lián)網(wǎng)傳播的轉(zhuǎn)變，讓不少小企業(yè)希望將采購的主動(dòng)權(quán)握在手中，以最大化節(jié)約采購成本。
為解決小企業(yè)在采購中的種種難題，戴爾小企業(yè)官網(wǎng)將憑借自身“定制一臺(tái)起”、“全線工廠價(jià)”、“服務(wù)秒響應(yīng)”及“工程師級(jí)客服專人對(duì)接”的四大核心服務(wù)，完美為小企業(yè)的IT采購難題破局，助力小企業(yè)開啟完美破局之路。
在IT采購定制上，戴爾小企業(yè)官網(wǎng)可以給予小企業(yè)完美的服務(wù)支撐。因自身所面臨的業(yè)務(wù)場景多種多樣,小企業(yè)有時(shí)對(duì)于配置和IT設(shè)備的搭配選擇有需要定制的需求。戴爾小企業(yè)得益于工廠直供價(jià)格的天然優(yōu)勢，使得每一款產(chǎn)品都有最高的性價(jià)比，以此保證小企業(yè)在采購時(shí)，能夠從最全的品類中得到更實(shí)惠的價(jià)格。對(duì)此，戴爾小企業(yè)即使是只要求一臺(tái)產(chǎn)品也能達(dá)到定制的服務(wù)，基于上萬種產(chǎn)品配置組合方案，面向各種應(yīng)用需求，實(shí)現(xiàn)包括辦公電腦、周邊配件、服務(wù)器、存儲(chǔ)等基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施在內(nèi)的，從硬件組合到軟件預(yù)裝的跨產(chǎn)品線的靈活選配，總有一款能夠精準(zhǔn)觸達(dá)小企業(yè)對(duì)設(shè)備的采購需求。
戴爾小企業(yè)官網(wǎng)工廠價(jià)就可享受萬余種選配方案，靈活配置，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性化定制，超600位專業(yè)顧問工程師客服7*24小時(shí)在線一對(duì)一服務(wù)，專屬安心守護(hù)，真正為小企業(yè)解決產(chǎn)品后顧之憂。
時(shí)至今日，戴爾小企業(yè)累計(jì)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、設(shè)計(jì)、智能制造等百萬余家中國小企業(yè)，成為小企業(yè)值得信賴的技術(shù)合作伙伴，用高標(biāo)準(zhǔn)的戴爾服務(wù)助推中小企業(yè)轉(zhuǎn)型，解決轉(zhuǎn)型難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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