參與文明創(chuàng)建，無錫百萬市民擁有隨身“利器”——手機里的“12345暨文明城市創(chuàng)建直通車”智慧創(chuàng)建平臺。昨天，這一全民創(chuàng)建平臺作為我市的亮點經(jīng)驗在全省文明城市創(chuàng)建工作培訓班上作交流。會上獲悉，平臺開通以來，我市文明創(chuàng)建相關工單的辦結率超過97%，為使平臺更好融入百姓生活，在提交訴求、建議等基礎功能之外，平臺又新增了水電繳費、社保查詢等服務項目，還有更多功能模塊即將接入。
據(jù)統(tǒng)計，12345創(chuàng)建直通車平臺開通運行10個月來，共受理文明創(chuàng)建類工單18萬件，辦結率達97%以上。目前平臺已與各市（縣）區(qū)和公安、城管、交通、住建、市政、衛(wèi)生、市場監(jiān)管等110余家單位實現(xiàn)聯(lián)動，對市容環(huán)境、街面秩序、車輛違停等顯見性問題，借鑒“110”指揮中心快速出警流程，讓問題處置“最多不過半小時”成為可能，對于基礎設施、環(huán)境污染等難以現(xiàn)場處置的問題，也明確處置期限、承諾辦結時間。
創(chuàng)建“利器”不斷強化自身的服務屬性。平臺便民信息欄目中已開通氣象、水電費、社保查詢，還將逐步加載“交通信息”“公交查詢”“智慧停車”“公廁指引”等功能模塊，增強平臺的多用途實用性。
《無錫市文明行為促進條例》施行以來，條例重點治理清單中的不文明行為舉報成為市民新訴求，據(jù)悉，這些不文明行為舉報都可由12345創(chuàng)建直通車“接單”。平臺同時鼓勵市民通過“手機隨手拍”等方式發(fā)掘、報送和點贊身邊的凡人善舉，讓平臺成為傳播文明、弘揚正氣的重要窗口?！?/span>
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